Aviso legal
1. Presentación e identificación del responsable
El sitio web es propiedad de SUPSA SUPERMERCATS PUJOL, SL, con domicilio social en Pol. Ind. ‘El Segre’, Parc. 307-A, 25191 de Lleida, y CIF: B25008632 inscrita como empresa dedicada a la comercialización de productos alimenticios y registrada en el Registro Mercantil de Lleida, tomo 315, Folio 110, Hoja número L-3077 (en adelante PLUSFRESC).
2. Descripción de la actividad
Mediante el presente sitio web, PLUSFRESC desea formarle e informarle en su actividad de gestión de supermercados, distribución y comercialización de todo tiempo de productos, así como la actividad de promoción, celebración de eventos, talleres y demás informaciones del sector de la alimentción y el entorno de PLUSFRESC.
Este sitio web va dirigido tanto a nuestros clientes, candidatos o trabajadores como a todos los usuarios que consulten el sitio web (en adelante todos ellos denominados USUARIOs).
En caso de surgirle alguna duda sobre las presentes Condiciones Generales, puede consultarnos en protecciodedades@plusfresc.cat .
Asimismo, en el presente sitio web se informa de las distintas actividades y/o servicios de PLUSFRESC, tales como:
a) Facilitación de la tarjeta de fidelización PLUSI, familia numerosa, mayores de 65 años, cliente con una disCAPACIDAD igual o superior al 33% o la Tarjeta PLUSICLUB para los más pequeños.
b) Reparto y entrega dela compra a domicilio.
c) Carga de tarjeta móvil y autobus.
d) Ofertas de empleo para trabajar en PLUSFRESC.
e) Organización y celebración de promociones, sorteos y enventos.
f) Celebración de talleres de alimentación y/o dietética y/o en el sector de la alimentación para los usuarios de todas las edades.
g) Investigación, estadistica e innovación contínua en el sector de la alimentación para poder prestar el mejor servicio y productos.
Todas estas actividades y/o servicios estarán sujetas a diferentes condiciones particulares, que se informarán en cada caso (en adelante CONDICIONES PARTICULARES).
3. Aceptación de condiciones y uso del sitio
La utilización de este sitio web está regulada en las siguientes Condiciones Generales de Uso (en adelante CONDICIONES GENERALES). Le rogamos que las lea atentamente, pues el acceso a este sitio web y utilización de sus contenidos implica la plena aceptación de las mismas.
El acceso a este sitio web y a la información contenida en el mismo es totalmente gratuito, sin perjuicio del coste derivado de la conexión telefónica y de los medios empleados para establecer la conexión.
Le informamos que, para poder acceder a la información del sitio web no precisamos sus datos personales. Ahora bien, en el caso de que realice alguna consulta en línea, o bien gestione algún trámite relacionado con los servicios ofrecidos o solicite alguno de los servicios particulares ofrecidos a través de la web, será necesario recabar sus datos personales y, para este caso, le remitimos a quelea atentamente nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, que deberá ser igualmente leída, comprendida y aceptada.
Mediante la aceptación del presente contrato, el usted declara:
a) Que es una persona mayor de edad y/o con capacidad para contratar, conforme a las leyes generales de contratación del Estado donde reside.
b) Que ha leído previamente, comprende y acepta las CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES.
4. Modificación de condiciones
La información de este sitio web y los servicios ofrecidos se encuentran en continua evolución y desarrollo para aportar la mejor experiencia y valor posible.
Cuando se modifique alguna cosa que implique un cambio en las CONDICIONES GENERALES, en las CONDICIONES PARTICULARES y/o en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD se realizará dicha modificación, procediendo a publicarse y a actualizar las mismas, por lo que se recomienda leer periódicamente todas ellas y/o sobretodo, antes de finalizar cualquier contratación.
Las CONDICIONES GENERALES, las CONDICIONES PARTICULARES y/o la POLÍTICA DE PRIVACIDAD actualizadas estarán disponibles, en todo momento, en este sitio web.
El USUARIO de este sitio web aceptará dichas modificaciones desde el momento en que siga utilizando el mismo y/o los servicios prestados.
4. Obligaciones esenciales del USUARIO.
Todo USUARIO, desde el mismo momento en que comience a usar el sitio web y/o contrate alguno de los servicios ofrecidos en el mismo, se obliga ante terceros y ante PLUSFRESC a cumplir las siguientes obligaciones esenciales:
a) A utilizar el sitio web sin incurrir en acciones ilegales o ilícitas, o contrarias a lo establecido en las CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES y sus actualizaciones.
b) A no dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o impedir la normal utilización o disfrute del mismo.
c) No realizar ningún intento de violación de niveles de acceso, manipulación incorrecta de datos, duplicaciones y exportaciones de datos o informaciones protegidas por propiedad intelectual u otros derechos legales, intentar el acceso a áreas restringidas de los sistemas informáticos de PLUSFRESC o terceros, introducción de programas, virus o cualquier otro dispositivo que produzca o pueda producir modificaciones en el sistema informático de PLUSFRESC o de terceros.
d) Conocer los requisitos técnicos y jurídicos necesarios para el correcto acceso a este sitio web y, en su caso, la contratación de los productos y/o servicios; pudiendo implicar la descarga en sus dispositivos informáticos de determinados programas de ordenador u otros elementos lógicos.
e) No utilizar, enlazar, divulgar, ceder ni transmitir a tercero en forma alguna, los contenidos publicados en el sitio web o parte de ellos, o en las informaciones de PLUSFRESC, sin previa y expresa autorización por escrito de PLUSFRESC.
f) No dañar la imagen de PLUSFRESC en modo alguno, ni realizar cualquier actividad o comentario que pudiera perjudicar la imagen y buen nombre de PLUSFRESC.
g) Leer, comprender y, si está de acuerdo, aceptar las CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES y sus actualizaciones y, más concretamente la POLÍTICA DE ENLACES Y/O COOKIES de PLUSFRESC.
5. Propiedad Intelectual
El presente sitio web, los contenidos del mismo y sus distintivos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial españolas e internacionales, correspondiendo la totalidad de dichos derechos en exclusiva a PLUSFRESC, estando reservados su uso y explotación.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y/o puesta a disposición del público y, en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este sitio web, su diseño, selección y forma de presentación de los materiales incluidos en el mismo; así como de las marcas y nombres comerciales incluidos en dicho sitio web. Estos actos de explotación sólo podrán ser realizados si media la autorización previa expresa y por escrito de PLUSFRESC y, siempre y cuando que se haga referencia explícita a la titularidad de PLUSFRESC de los indicados derechos de propiedad intelectual e industrial.
Por el uso del sitio web y/o la contratación de los servicios, el USUARIO no adquiere ningún derecho sobre los mismos, pudiendo simplemente usarlos conforme a lo acordado en las presentes CONDICIONES GENERALES y/o, en su caso, CONDICIONES PARTICULARES.
En caso de que el USUARIO detecte cualquier actividad susceptible de vulnerar algún derecho de propiedad intelectual, industrial o cualquier tipo de derecho, le rogamos que nos lo comunique enviando comunicación al siguiente email protecciodedades@plusfresc.cat .
6. Política de Privacidad
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa estatal y europea aplicable en materia de protección de datos personales, le informamos que los datos de carácter personal que nuestros clientes, candidatos, trabajadores o usuarios del sitio web puedan facilitarnos (conjuntamente referidos como el “USUARIO/S”), bien a través del correspondiente formulario de nuestra página web, bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección que se facilite al efecto a través de correos electrónicos dirigidos a nuestros profesionales o por cualquier otra vía de comunicación, serán incorporados en un fichero del que es titular y responsable del tratamiento SUPSA SUPERMERCATS PUJOL, SL, con domicilio social en Pol. Ind. ‘El Segre’, Parc. 307-A, 25191 de Lleida, y CIF: B25008632 inscrita como empresa dedicada a la comercialización de productos alimenticios y registrada en el Registro Mercantil de Lleida, tomo 315, Folio 110, Hoja número L-3077 (en adelante PLUSFRESC).
6.1. Consentimiento y datos recogidos
Al facilitar al RESPONSABLE sus datos solicitados de carácter personal, el USUARIO manifiesta haber leído y aceptado expresamente la presente Política de Privacidad y, por tanto, presta su consentimiento libre, específico, inequívoco e informado al RESPONSABLE para que pueda tratar sus datos personales de acuerdo a lo que aquí se dispone.
Salvo que específicamente se establezca lo contrario, todos los datos que le solicitamos a nuestros USUARIOS en los formularios disponibles en el sitio web son obligatorios. La negativa a suministrar los datos obligatorios supondrá la imposibilidad de atender la concreta solicitud de que se trate. Le rogamos que nos comunique inmediatamente cualquier modificación de sus datos a fin de que la información contenida en nuestros ficheros esté en todo momento actualizada y no contenga errores. En este sentido, el USUARIO manifiesta que la información y los datos que nos facilita son exactos, actuales y veraces.
6.2. Finalidad del tratamiento y base jurídica
La finalidad del tratamiento por parte del RESPONSABLE es la de gestionar la solicitud formulada, incluyendo la atención a sus consultas y solicitudes de información, así como, en su caso, el mantenimiento y gestión de la relación profesional, comercial, y/o contractual que, en su caso, establezca con cualquiera de nuestros centros de PLUSFRESC (el “Servicio/s”).
La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales por el RESPONSABLE se basa: i) en cumplimiento de la prestación de los Servicios del RESPONSABLE solicitados por el USUARIO y ii) en el consentimiento del USUARIO al tratamiento descrito la presente Política de Privacidad para, en su caso, enviarle información comercial.
6.3. A quién comunicamos sus datos
El RESPONSABLE cederá sus datos personales a las empresas que forman el Grupo empresarial PLUSFRESC así como a los socios y franquiciados del Grupo, cuya identidad de todos ellos puede ser consultada en www.plusfresc.cat. Todo ellos mantendrán el mismo nivel de protección de sus datos personales, así como en el caso que resulte obligado legalmente o que el USUARIO nos lo haya autorizado previamente o resulte necesario para la prestación de los Servicios solicitados.
Para poder ofrecer el Servicio adecuado al USUARIO y gestionar la relación con el mismo, el RESPONSABLE contrata la prestación de servicios de determinadas empresas a las que, previo cumplimiento de los requisitos exigidos legalmente, se les puede facilitar acceso a sus datos personales únicamente a los efectos de poderle prestar el Servicio.
La relación de categorías de prestadores de servicios al RESPONSABLE son las siguientes: [servicios de archivo, custodia, almacenamiento y digitalización; servicios de “backoffice”; servicios administrativos; servicios de actividades jurídicas; servicios informáticos]
6.4. Transferencias internacionales de los datos personales
PLUSFRESC informa que la información contenida y/o recabada en el sitio web donde se almacena en servidores situados en la Unión Europea, sin que se realice transferencia internacional de datos de ningún tipo.
6.5. Plazo de conservación de los datos personales
Conservaremos sus datos personales durante la vigencia de la relación contractual o, en su caso, hasta que nos manifieste su voluntad de que suprimamos sus datos personales de nuestro fichero. Desde ese momento, el RESPONSABLE mantendrá sus datos personales bloqueados durante los plazos de prescripción legal, y en todo caso, por un plazo de 6 años por normativa fiscal. Transcurridos los plazos de prescripción legal, destruiremos sus datos personales.
6.6. Ejercicio de derechos
El USUARIO puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de sus datos personales y/o revoque su consentimiento, mediante una comunicación escrita aportando fotocopia de su NIF dirigida al RESPONSABLE en el siguiente correo electrónico: protecciodedades@plusfresc.cat .
6.7. Reclamación ante una autoridad de control
Cualquier información o duda que tengan al respecto no duden en contactar con nosotros a través de nuestro sitio web www.plusfresc.cat . Asimismo, recordarles la dirección de la Agencia Española de Protección de Datos para cualquier reclamación y/o información adicional de vuestros derechos www.agpd.es.
6.8. Seguridad
El RESPONSABLE se compromete a adoptar las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas reglamentariamente establecidas que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal del USUARIO y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable.
6.9. Cesión al RESPONSABLE de datos de terceras personas
En caso de facilitar al RESPONSABLE datos personales de terceras personas necesarios para la prestación de los Servicios, el USUARIO manifesta que ha obtenido previamente su consentimiento expreso para poder cederlos al RESPONSABLE.
6.10. Empleo. ¿Quieres Trabajar en PLUSFRESC?
El USUARIO que rellene el formulario debe leer previamente el AVISO LEGAL, la POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS y, concretamente la presente cláusula. Al enviar su CV el USUARIO presta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos conforme a lo estipulado.
Los datos personales contenidos en el formulario de CV, van a ser incorporados a un fichero de selección de personal y tratados por PLUSFRESC, con la finalidad de realizar procesos de selección de candidatos a puestos de trabajo de cualquier centro de PLUSFRESC y/o su Grupo, socios y franquiciados, cuya identidad puede consultar en el siguiente apartado www.plusfresc.cat .
El USUARIO que envíe su CV declara que los datos que figuran en el mismo son ciertos.
El USUARIO autoriza a PLUSFRESC a contactar con él para ampliar la información contenida en el mismo.
PLUSFRESC conservará toda su información durante el período de reclutamiento y, una vez finalizado este durante el plazo máximo de 1 año, transcurrido el cual se eliminará toda la información, salvaguardando la seguridad y confidencialidad de la misma.
En el caso de producirse alguna modificación de sus datos, le rogamos nos lo comunique debidamente.
En caso de no haberlo enviado directamente el USUARIO y/o no esté de acuerdo con el tratamiento de sus personales, rogamos envíe un correo electrónico a protecciodedades@plusfresc.cat a fin de poder eliminar sus datos personales. De otro modo, entendemos que muestra su conformidad al respecto.
6.11. Menores
PLUSFRESC no recopila, deliberadamente, información procedente de personas menores de 18 años. Asimismo, PLUSFRESC pondrá los medios técnicos pertinentes a fin de evitar que menores de edad accedan al ÁREA DE USUARIOS, sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.
Si PLUSFRESC detecta que un menor de edad está utilizando este sitio web, procederá a cancelar la información enviada y lo comunicará a la autoridad u organismo competente. Para ello, PLUSFRESC solicita la colaboración de todos los USUARIOS, en el sentid de que, si algún USUARIO detecta la divulgación y/o el uso de alguno de estos datos, se ruega lo comunique a través del correo electrónico facilitado, para poder proceder como corresponda.
Si bien, PLUSFRESC ofrece a los menores de edad la tarjeta PLUSICLUB fin de que puedan beneficiarse de talleres, eventos culturales y/o regalos por su cumpleaños y/o promociones dirigidas a los más pequeños.
En todo caso, antes de recabar y/o tratar los datos de menores de edad, se informará debidamente a sus padres y/o turores y se recabará su consentimeinto informado e inequívoco para realizar cualquier tratamiento de los datos personales.
Asimismo, en los diferentes talleres y/o eventos que celebre PLUSFRESC se podrán tomar fotos y/o grabar para su posterior divulgación en las redes sociales y/o sitio web, de cuya captación, uso y tratamiento se informará previamente, a fin de que ningún usuario o padre o tutor de ningún menor que no esté de acuerdo vea vulnerados sus derechos.
6.12. Tarjeta de fidelización de PLUSFRESC, Familia numerosa, Mayores de 65 años y cliente con una disCAPACIDAD igual o superior al 33%
PLUSFRESC informa a los USUARIOS que soliciten la Tarjeta de Fidelización TARJETA DE FIDELIZACIÓN PLUSFRESC, Familia numerosa, Tarjeta de Mayores de 65 años o cliente con una disCAPACIDAD igual o superior al 33%, en los tres últimos casos, sólo para para aquellos USUARIOS que cumplan con los requisitos para obtener la tarjeta (en adelante TARJETA DE FIDELIZACIÓN PLUSFRESC) que sus datos serán recabados y tratados con las siguientes finalidades:
a) Gestionar la relación comercial, los pedidos y compras que nos realice presentando su tarjeta.
b) Realizar un estudio de su perfil personal de sus compras y hábitos de consumo a fin de poder ofrecerle los productos y servicios de mayor agrado y poder mejorar así su experiencia.
c) Enviarle ofertasexclusivas y vales descuento, mantenerle informado de nuestras actividades, ofertas, promociones, sorteos y/o eventos, a través de los canales de comunicación (correo electrónico, dirección postal, teléfono móvil o ticket de compra) facilitados.
d) También, si usted nos lo permite, desearíamos poder felicitarle las fechas más señaladas y su aniversario.
En caso de que no desear recibir comunicaciones comerciales, el USUARIO deberá indicarlo en la pesataña correspondiente dispuesta al efecto.
La base legítima del tratamiento será, en primer lugar, la prestación de los servicios y/o la gestión de la tarjeta de fidelización solicitados por Usted y, en segundo lugar, su consentimiento expreso prestado para ello, en el caso de que desee recibir nuestras comunicaciones comerciales, vales descuento, participar en los sorteos, promociones y/o eventos de PLUSFRESC, así como poder felicitarle las fiestas y/o por su aniversario.
Toda su información del USUARIO será tratada con absoluta confidencialidad y manteniendo todas las medidas de seguridad precisas para salvaguardarla. Asimismo, PLUSFRESC le informa que, para el correcto desarrollo de los servicios, PLUSFRESC cederá los datos personales de los USUARIOS a las empresas del Grupo, así como de los socios y franquiciados de PLUSFRESC, cuya identidad puede consultar en el siguiente apartado www.plusfresc.cat . No se realizarán transferencias internacionales de sus datos.
Todas nuestras comunicaciones serán firmadas bajo el distintivo PLUSFRESC. Si detectara cualquier incidencia o fraude, rogamos nos lo comunique para tomar las medidas precisas.
Asimismo, le informamos que conservaremos sus datos personales mientras dure la prestación del servicio y/o no revoque su consentimiento. Todo ello a salvo de las obligaciones legales de conservación y/o cesión de la información que determine la legislación fiscal de un máximo de 6 años por normativa fiscal. Una vez finalizados dichos plazos la información será destruida de forma segura y con todas las garantías de confidencialidad.
6.13. Envíos de información y comunicaciones comerciales
Al mismo tiempo, en el momento en que el USUARIO solicite información y/o la contratación de los SERVICIOS, PLUSFRESC solicitará el consentimiento para poder enviarle comunicaciones comerciales, información y noticias relacionadas con su actividad, así como mantenerle informado de las actividades de PLUSFRESC a través de los canales de comunicación (correo electrónico, dirección postal, teléfono móvil) facilitados.
En caso de que no desear recibir comunicaciones comerciales, el USUARIO deberá indicarlo en la pesataña correspondiente dispuesta al efecto.
La base legítima del tratamiento será, en este caso, su consentimiento expreso prestado para ello.
Toda su información del USUARIO será tratada con absoluta confidencialidad y manteniendo todas las medidas de seguridad precisas para salvaguardarla. Asimismo, PLUSFRESC le informa que, únicamente cederá los datos personales de los USUARIOS a las empresas del Grupo, así como de los socios y franquiciados de PLUSFRESC, cuya identidad puede consultar en el siguiente apartado www.plusfresc.cat . No se realizarán transferencias internacionales de sus datos.
Todas las comunicaciones serán firmadas bajo el distintivo PLUSFRESC. Si el USUARIO detectara cualquier incidencia o fraude, rogamos lo comunique a PLUSFRESC para tomar las medidas precisas.
Asimismo, le informamos que conservaremos sus datos personales mientras dure la prestación del servicio y/o no revoque su consentimiento. Una vez finalizados dichos plazos la información será destruida de forma segura y con todas las garantías de confidencialidad.
6.14. Cambios a nuestra política de privacidad
El RESPONSABLE puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Una versión actualizada de la presente Política de Privacidad estará siempre disponible en la Plataforma. Si estos cambios afectaran a finalidades no previstas en esta Política de Privacidad, le informaremos, con suficiente antelación, de este tratamiento ulterior por email (a la última dirección facilitada), para que, en su caso, pueda ejercer los derechos que estime oportuno y le reconoce la normativa aplicable.
6.15. Redes Sociales
El prestador de servicios de los perfiles oficiales de PLUSFRESC en las redes sociales YOUTUBE® FACEBOOK®, TWITTER®, INSTAGRAM® o LINKEDIN® es la entidad PLUSFRESC.
El acceso y uso de estos perfiles oficiales de PLUSFRESC requiere de la aceptación de las Condiciones Específicas del Apartado de Redes sociales, las CONDICIONES GENERALES y POLÍTICA DE PRIVACIDAD que se detallan; así como la política y las normas de las plataformas de red social de YOUTUBE® FACEBOOK®, TWITTER®, INSTAGRAM® o LINKEDIN®.
No obstante, el funcionamiento general de la red social está regulado en primer término, por las condiciones establecidas por el titular y/o proveedor de la red y, en segundo término, por las presentes condiciones.
PLUSFRESC podrá eliminar de sus sitios, perfiles y cuentas, cualquier información que vaya en contra de las normas establecidas en las presentes CONDICIONES GENERALES o la Política de Privacidad y/o titular de la red social, así como en contra de lo previsto en la ley, la moral, orden público.
Del mismo modo, los titulares o proveedores de las redes sociales podrán eliminar aquellos contenidos que, bien de oficio o bien mediante denuncia de otro USUARIO, vayan en contra de las normas o reglas de funcionamiento impuestas por el proveedor de cada una de las redes.
Para dejar de seguir el sitio, perfil o cuenta de PLUSFRESC, el USUARIO deberá seguir los pasos que se indiquen en las condiciones de funcionamiento y uso de cada proveedor de la red, sin que PLUSFRESC pueda intervenir en dicho proceso.
No obstante, PLUSFRESC se reserva el derecho a crear, editar, modificar y/o eliminar los sitios, perfiles y cuentas, sin necesidad de informar previamente.
Los perfiles y cuentas en redes sociales están dirigidos a mayores de 14 años. Si bien, los SITIOS OFICIALES están dirigidos a mayores de edad, por lo que, aquellos menores de edad mayores de 14 años, no deberán registrarse, ni utilizar ningún servicio ofrecido en los SITIOS OFICIALES, perfil o cuenta de PLUSFRESC en las redes sociales, ni proporcionar ninguna información personal.
PLUSFRESC realizará las gestiones necesarias para evitar el uso de los SITIOS OFICIALES y/o perfil o cuenta de las redes sociales de menores edad, en la medida que le sea posible.
Usos permitidos y usos prohibidos: A través del perfil oficial de PLUSFRESC de las citadas redes sociales, se facilita un espacio en el que el USUARIO puede publicar e intercambiar información y contenidos, así como establecer comunicación entre varios USUARIOS.
Este uso no puede tener una finalidad económica o comercial.
El USUARIO está obligado a realizar un uso razonable de los citados perfiles oficiales de PLUSFRESC y de sus contenidos, según las posibilidades y fines para los que está concebido de acuerdo con los usos y costumbres, la moral, la legislación vigente, las presentes normas y las normas y políticas publicadas por las redes sociales. El USUARIO será el único responsable de la información, imágenes, opiniones, alusiones o contenidos de cualquier tipo que comunique, aloje, transmita, ponga a disposición o exhiba a través de la página y perfil oficial de PLUSFRESC en las redes sociales.
PLUSFRESC no podrá ser considerado responsable editorial de los contenidos publicados por el USUARIO y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que los USUARIOs publiquen en el perfil oficial de PLUSFRESC de las redes sociales, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.
En todo caso, queda prohibido el uso del perfil oficial de PLUSFRESC de las citadas redes sociales con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, y, más específicamente y sin que el siguiente listado tenga carácter limitativo, queda prohibido:
• Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda ser considerado como una vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros, protección de datos y, muy especialmente, de los menores de edad.
• Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir imágenes o fotografías que recojan imágenes o datos personales de terceros sin haber obtenido el oportuno consentimiento de sus titulares.
• Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que vulnere el secreto en las comunicaciones, la infracción de derechos de propiedad industrial e intelectual o de las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
• Reproducir, distribuir, poner a disposición o de cualquier otro modo compartir, dentro o fuera del perfil oficial de PLUSFRESC de las redes sociales, fotografías o imágenes que hayan sido puestas a disposición por otros USUARIOs de la citada página.
• Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier material o información que sea ilegal, racista, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público.
• Usar el servicio para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros USUARIOs y/o terceros.
• Introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o alojar, almacenar, distribuir o compartir cualquier otro material o programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos, programas o sistemas del perfil oficial de PLUSFRESC de las redes sociales.
• Utilizar el perfil oficial de PLUSFRESC de las redes sociales para el envío de publicidad o comunicaciones comerciales, para la emisión de mensajes con finalidad publicitaria o para la captación de datos con el mismo fin.
• Utilizar el perfil oficial de PLUSFRESC de las redes sociales, con independencia de su finalidad, para remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo no solicitados a una pluralidad de personas, ni mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento.
• Suplantar la personalidad de un tercero con cualquier finalidad.
PLUSFRESC podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales, judiciales y/o administrativas competentes si detectase un uso ilegal de su página y perfil oficial en las redes sociales.
El USUARIO queda informado de que los contenidos y servicios ofrecidos a través del perfil oficial de PLUSFRESC de las redes sociales -incluyendo textos, gráficos, imágenes, animaciones, creaciones musicales, vídeos, sonidos, dibujos, fotografías, todos los comentarios, exposiciones y código html de la misma, así como las marcas, nombres comerciales o signos distintivos que aparecen sin que esta enumeración tenga carácter limitativo- se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. La titularidad de los derechos sobre cualesquiera contenidos anteriormente mencionados puede corresponder tanto a PLUSFRESC como a terceras personas físicas y/o jurídicas.
La publicación de los contenidos antedichos a través del perfil oficial de PLUSFRESC de las redes sociales no implicará en ningún caso la cesión, renuncia o transmisión, total o parcial, de la titularidad de los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial por PLUSFRESC y/o sus terceros legítimos titulares al USUARIO.
Bajo ningún concepto, el USUARIO podrá realizar un uso o utilización de los servicios y contenidos existentes en el sitio que no sea exclusivamente personal.
7. Condiciones de compra
Las presentes CONDICIONES DE COMPRA, junto con las CONDICIONES GENERALES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD, conforman el contrato íntegro a través del cual se regulan las condiciones de compraventa de los PRODUCTOS.
El acceso al sitio web o su uso por el USUARIO, así como la compra online de cualquier PRODUCTO, implica necesariamente y sin reservas, el conocimiento y aceptación de las presentes CONDICIONES DE COMPRA; por lo que se recomienda leer detenidamente antes de formalizar la compra del PRODUCTO.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
– Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
7.1. ¿Cómo comprar los PRODUCTOS?
Para poder realizar una compra online de PRODUCTOS, el USUARIO deberá registrarse rellenando el Formulario facilitado eneste sitio web.
Una vez rellenado el Formulario, leídas y aceptadas las CONDICIONES GENERALES y POLÍTICA DE PRIVACIDAD, enviará el formulario y recibirá un correo electrónico en la cuenta facilitada para poder confirmar el registro y poder empezar a realizar la compra online con su usuario y contraseña personal e intransferibles.
Para realizar la compra online, podrá seleccionar los PRODUCTOS ofertados. Seleccionando cada PRODUCTO podrá ver la información básica de cada uno. La Filosofía de PLUSFRESC es seleccionar PRODUCTOS frescos y de cercanía, lo cual suponga, que pueda variar dicha información. Por tanto, rogamos contacte con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE llamando al 900 300 192 o escribiendo a info.compra@plusfresc.com para poder suministrarle toda la información que precise de cada PRODUCTO.
Una vez seleccionada SU CESTA DE LA COMPRA, podrá formalizar la compra del mismo, seleccionando la opción de FINALIZAR Y PAGAR para la tramitación de su pedido (en adelante el PEDIDO).
En ese momento el USUARIO deberá facilitar los datos identificativos, de contacto, pago y envío del PEDIDO que se soliciten.
A continuación, PLUSFRESC enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando que el PEDIDO ha sido aceptado (en adelante CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO). El contrato entre el USUARIO y PLUSFRESC quedará finalmente formalizado una vez que PLUSFRESC haya enviado al USUARIO la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO. Serán objeto del contrato únicamente aquellos PRODUCTOS indicados en el PEDIDO.
El USUARIO será informado mediante correo electrónico de que el PEDIDO está siendo enviado (en adelante CONFIRMACIÓN DE ENVÍO). Asimismo, el USUARIO registrado en el sitio web puede comprobar el estado de su pedido en el apartado MI CUENTA o contactando con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE llamando al 900 300 192 o escribiendo a info.compra@plusfresc.com.
En caso de que el USUARIO haya facilitado datos erróneos, podrá modificar los mismos en el apartado MI CUENTA; dichos datos serán de aplicación para futuras compras. En caso de que el error se refiera al pedido en curso, el USUARIO deberá contactar con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE llamando al 900 300 192 o escribiendo a info.compra@plusfresc.com.
7.2. Disponibilidad de los PRODUCTOS
Todos los PEDIDOS están sujetos a disponibilidad de los PRODUCTOS. En el caso de que, una vez enviada la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO, PLUSFRESC no pudiera disponer del PRODUCTO solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el USUARIO a la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho. En tal caso, PLUSFRESC podrá:
a) Ofrecer al USUARIO, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del USUARIO.
b) Ofrecer a el USUARIO dejar sin efecto el PEDIDO solicitado reintegrándole el importe pagado por el mismo.
7.3. Anulación de un PEDIDO
Aunque PLUSFRESC hará lo posible para tramitar siempre todos los PEDIDOS, puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún PEDIDO después de haber enviado la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO. En ese caso, PLUSFRESC se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, enviando un correo electrónico donde se justifiquen las razones de imposibilidad de tramitar el PEDIDO y ofreciéndole en todo momento un PRODUCTO que satisfaga al USUARIO 100%.
7.4. Garantías
Todos los PRODUCTOS contenidos en el sitio web y distribuidos en nuestras tiendas PLUSFRESC están completamente garantizados con la GARANTÍA 100% satisfecho con algún producto o servicio, te lo arreglamos en el momento o te devolvemos el importe, la cual consiste en el pleno cumplimientos de los siguientes 5 puntos:
1. ¡Te saldrá bien! Si no te satisface la compra, te cambiamos el producto o te devolvemos el dinero. No hace falta que nos des ninguna explicación ni que nos devuelvas el producto.
2. ¡Fecha correcta! Si encuentras algún producto caducado en la tienda, te daremos otro con la fecha correcta totalmente gratis.
3. ¡Siempre fresco! Si no te gusta la fruta, la verdura, la carne o el pescado que has comprado, te lo cambiaremos o te devolveremos el dinero.
4. ¡Precios exactos! Si el precio marcado en la estantería y el precio del tique de caja no son iguales, te regalamos una unidad del producto comprado.
5. ¡Oferta garantizada! Si el producto envasado en oferta se ha acabado, pide la cantidad que quieras a precio de oferta y cuando llegue te lo guardaremos.
7.5. Envío de los PEDIDOS
Todos los PEDIDOS se preparan y envían en un plazo máximo de 24 horas desde la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO.
Todas nuestras entregas se realizan desde el centro logístico de PLUSFRESC y/o la tienda PLUSFRESC más cercana al domicilio indicado.
Las zonas de reparto son las indicadas en el apartado https://compra.plusfresc.cat/delivery-zones .
Una vez PLUSFRESC haya tramitado el PEDIDO, PLUSFRESC se encargará de realizar el envío y entrega, así como informar al USUARIO del estado de su envío y seguimiento.
El PEDIDO será transportado en furgonetas refrigeradas. Están equipadas con espacios diferenciados por temperatura para seguir la cadena de frío que garantice la correcta conservación de los alimentos. En PLUSFRESC nos responsabilizamos del medio ambiente, y una de las acciones que emprendemos es el uso de las bolsas compostables para hacerte llegar tu compra a casa. La compra se entrega con la GARANTÍA 100% PLUSFRESC: si no estás satisfecho con un producto o servicio, te lo arreglamos o te devolvemos el dinero.
7.6. Entrega de los PRODUCTOS
Una vez enviada la CONFIRMACIÓN DE ENVÍO, los PRODUCTOS se entregarán en la dirección indicada por el USUARIO al realizar el PEDIDO.
PLUSFRESC no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del PRODUCTO no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el USUARIO sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del USUARIO o que el domicilio de entrega se encuentre fuera de la ZONA DE REPARTO.
7.7. Gastos de envío
Los costes de envío son los establecidos en cada caso concreto en la presente web.
Actualmente son los siguientes:
Costes GRATUÍTOS por compras superiores a 75€ (IVA incluido). Por compras inferiores será de 6€ (IVA incluido).
Para Mayores de 65 años y/o personas con disCAPACIDAD superior al 33% y que tengan la TARJETA PLUSFRESC, los costes serán GRATUÍTOS por compras superiores a 35€ (IVA incluido). Por compras inferiores será de 3€ (IVA incluido).
Es posible que durante períodos promocionales los gastos de envío sean gratuitos, éstas y otras promociones se indicarán de forma clara en el sitio web. Asimismo, aquellos USUARIOS que se sean titulares de la TARJETA PLUSFRESC podrán disfrutar de estas y otras ventajas de forma exclusiva cuando estén activas.
7.8. Precio y pago de los PRODUCTOS
Los precios aplicables a cada PRODUCTO serán los publicados en el sitio web en la fecha en la que el USUARIO realice el PEDIDO en Euros (€).
A pesar de que PLUSFRESC intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el sitio web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que PLUSFRESC descubra un error en el precio de alguno de los PRODUCTOS solicitados, se informará al USUARIO para que pueda reconfirmar el PEDIDO al precio correcto o bien anularlo. Si PLUSFRESC no logra ponerse en contacto con el USUARIO, el PEDIDO se considerará cancelado y se reembolsará al USUARIO íntegramente las cantidades que hubiese abonado.
PLUSFRESC no estará obligado a suministrar al USUARIO ningún PRODUCTO al precio inferior incorrecto (incluso aunque la CONFIRMACIÓN DE ENVÍO haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el USUARIO como precio incorrecto.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los PRODUCTOS con respecto a los que PLUSFRESC ya haya enviado la CONFIRMACIÓN DE ENVÍO.
Todos los precios de los PRODUCTOS, los gastos de envío y otros servicios incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío se agregan por PEDIDO. PLUSFRESC informará del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costes tales como cuotas y posibles gastos de entrega.
PLUSFRESC emitirá la factura en soporte electrónico; si bien, el USUARIO podrá indicar en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, se emitirá y enviará la factura junto con el PEDIDO.
7.9. Forma de pago
El USUARIO podrá efectuar el pago mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express o Bizum. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito del USUARIO. Tanto si la forma de pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito, EL CARGO NO SE EFECTUARÁ HASTA EL MOMENTO EN EL QUE PLUSFRESC ENVÍE LA CONFIRMACIÓN DE ENVÍO.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en España en cada momento en función del PRODUCTO concreto de que se trate.
Si existe alguna dificultad al realizar el PEDIDO y/o navegar a través del sitio web, el USUARIO puede contactar con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE llamando al 900 300 192 o escribiendo a info.compra@plusfresc.com.
PLUSFRESC se compromete a proteger la información personal de sus USUARIOS, y concretamente informa que no almacenará los datos del medio de pago elegido; por lo que el USUARIO deberá proporcionar dicha información cada vez que haga una compra en el sitio web.
Las tarjetas de pago y demás medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de los mismos, pero si dicha entidad no autorizase el pago, PLUSFRESC no se hará responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el USUARIO.
7.10. Devoluciones y cambios de los PRODUCTOS
Todos los PRODUCTOS contenidos en el sitio web y distribuidos en nuestras tiendas PLUSFRESC están completamente garantizados con la GARANTÍA 100% PLUSFRESC satisfecho con algún producto o servicio, te lo arreglamos en el momento o te devolvemos el importe, la cual consiste en el pleno cumplimientos de los siguientes 5 puntos:
1. ¡Te saldrá bien! Si no te satisface la compra, te cambiamos el producto o te devolvemos el dinero. No hace falta que nos des ninguna explicación ni que nos devuelvas el producto.
2. ¡Fecha correcta! Si encuentras algún producto caducado en la tienda, te daremos otro con la fecha correcta totalmente gratis.
3. ¡Siempre fresco! Si no te gusta la fruta, la verdura, la carne o el pescado que has comprado, te lo cambiaremos o te devolveremos el dinero.
4. ¡Precios exactos! Si el precio marcado en la estantería y el precio del tique de caja no son iguales, te regalamos una unidad del producto comprado.
5. ¡Oferta garantizada! Si el producto envasado en oferta se ha acabado, pide la cantidad que quieras a precio de oferta y cuando llegue te lo guardaremos.
Para proceder a la devolución del PRODUCTO, el USUARIO puede con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE llamando al 900 300 192 o escribiendo a info.compra@plusfresc.com o acudir a cualquier tienda PLUSFRESC.
Asimismo, para cualquier incidencia y/o cuestión relacionada con su compra online puede consultar el siguiente enlace https://compra.plusfresc.cat/faqs ; o bien contactar con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE llamando al 900 300 192 o escribiendo a info.compra@plusfresc.com o acudir a cualquier tienda PLUSFRESC.
7.11 Productos y servicios especiales
La venta o comercialización de determinados PRODUCTOS están sujetos a condiciones especiales, las cuales serán informadas en cada caso y con anterioridad a la CONFIRMACIÓN DE COMPRA del PRODUCTO.
En concreto se deberán tener en cuenta las siguientes condiciones:
BEBIDAS ALCOHÓLICAS: Se prohíbe la adquisición y el consumo, por los menores de 18 años, de bebidas alcohólicas.
RESERVAS: Para determinados PRODUCTOS de temporada, es posible realizara una reserva antes de que los mismos se pongan a la venta. En estos casos, te indicamos que no podremos enviar el pedido antes de las fechas de lanzamiento marcadas por el proveedor de cada PRODUCTO.
CESTAS DE NAVIDAD: La compra y envíos de Cestas de Navidad estarán sujetos a determinadas CONDICIONES PARTICULARES, las cuales serán informadas en cada momento.
TARJETAS REGALO: Debido a las características de la Tarjeta Regalo, no se pueden realizar pedidos de manera conjunta con otro tipo de artículos.
TARJETA PLUSFRESC: El uso de la tarjeta y los bonos conseguidos con la misma están sujetos a las CONDICIONES PARTICULARES recogidas en el momento de darse de alta en la misma.
PRODUCTOS DE FARMACIA o VETERINARIO: Únicamente se venderán productos de Parafarmacia y/o Veterinaria no sujetos a prescripción médica.
8. Responsabilidad
PLUSFRESC tratará en todo momento de prestar el servicio con la mayor calidad que sea posible. Sin perjuicio de lo anterior, declinamos toda responsabilidad que se derive de fallos, interrupciones o daños causados por averías del sistema, interferencias o desconexiones o por el mal funcionamiento del servicio.
Del mismo modo PLUSFRESC declina toda responsabilidad y/o asunción de daños o perjuicios, de cualquier clase o naturaleza, que se deriven de la actuación ilegítima de terceros por cualquier medio o por el uso del sitio web de forma indebida o inadecuada por parte de los usuarios, y en cualquier caso, PLUSFRESC no asumirá responsabilidad alguna que se cause por la actuación o negligencia ajenas a sí misma y que pueda afectar o no, de forma directa o indirecta, a servidores y demás equipos informáticos del USUARIO o terceros.
El USUARIO acepta indemnizar y exonerar de toda responsabilidad a PLUSFRESC, a sus subsidiarias, afiliadas, directivos y colaboradores y/o empleados, de cualquier reclamación o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, presentadas por terceros, como consecuencia del uso inadecuado o no permitido del sitio web y/o de los servicios ofrecidos, por parte del USUARIO, o la infracción por parte de éste de las CONDICIONES GENERALES, CONDICIONES PARTICULARES, en su caso, y/o POLÍTICA DE PRIVACIDAD, así como también por cualquier infracción de legislación o derecho alguno.
PLUSFRESC no puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos lesivos que puedan afectar a los equipos del USUARIO; por lo que éste deberá adoptar las medidas tendentes a evitar posibles riesgos de este tipo en atención al actual estado de las telecomunicaciones.
PLUSFRESC no se responsabiliza de las interrupciones del sitio web motivadas por causas de fuerza mayor o por circunstancias que estén fuera de su alcance.
PLUSFRESC tan solo proporciona al USUARIO la información publicada en el sitio web. El USUARIO, por tanto, es el único responsable del correcto uso de la misma y de que dicho uso se realice conforme a las CONDICIONES GENERALES, CONDICIONES PARTICULARES, en su caso, y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Si el USUARIO no está satisfecho con el uso del sitio web, sus contenidos o servicios o con alguna parte de las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y/o CONDICIONES PARTICULARES, su único y exclusivo recurso será dejar de acceder al sitio web y/o de utilizar sus servicios.
9. Enlaces y Cookies
Si el USUARIO enlaza con algún link o banner distinto a este sitio web, debe saber que se encontrará navegando por otro sitio de la red de Internet, cuyas normas de uso y política de privacidad escapa al control de PLUSFRESC; por ello, es conveniente que el USUARIO revise dichas normas de uso y política de privacidad, a fin de averiguar las normas aplicables y el tratamiento que dan a sus datos personales.
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– Opera: en el menú «Configuración > Opciones», diríjase a la pestaña «Avanzado». En el menú «Cookies» seleccione las opciones «Aceptar huellas» o «No aceptar cookies nunca». Si deseas disponer de un mayor nivel de control sobre las cookies que se instalan en tu Equipo, le recomendamos que seleccione la opción «preguntar antes de aceptar cookies».
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Actualizaciones y cambios en la Política de Cookies:
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10. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes CONDICIONES GENERALES y/o las CONDICIONES PARTICULARES, fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las CONDICIONES GENERALES y las CONDICIONES PARTICULARES en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
11. Legislación y jurisdicción aplicable
Para cualquier cuestión o divergencia que pudiera surgir sobre el sitio web, contenidos y servicios contratados, el USUARIO y PLUSFRESC, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la aplicación de la Legislación Española, siendo competentes igualmente los Tribunales Españoles, con sometimiento expreso a la jurisdicción de los Tribunales de Lleida, salvo que la legislación aplicable determine de forma imperativa otro fuero o legislación distinta.
Tratándose de consumidores finales, la jurisdicción será la del lugar del cumplimiento de la obligación o la del domicilio del consumidor comprador. Todo esto sin perjuicio de la facultad de cualquier consumidor de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación y, así mismo, se informa que, las controversias que puedan surgir a consecuencia de las relaciones de comercio podrán someterse al Reglamento UE 524/2013 por el cual se regula la resolución extrajudicial de conflictos en conformidad con el contenido de este. La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/.